Preguntas Frecuentes (FAQ)

Conexión con BBVA México Netcash

¿Por qué necesito instalar una extensión?

Algunos bancos mexicanos, como BBVA Netcash, utilizan un doble factor de autenticación vía Bluetooth. Para completar la conexión bancaria de forma segura con Wealth Reader, es necesario instalar una extensión que permita esta autenticación desde tu navegador.

¿Dónde descargo la extensión?

1. Haz clic derecho en el siguiente enlace y selecciona "Guardar enlace como..."
2. ➡️ Descargar extensión (.crx)
3. Guarda el archivo .crx en tu computadora.

¿Cómo instalo la extensión manualmente?

Opción A: Instalar el archivo .crx

1. Abre Google Chrome y accede a: chrome://extensions/
2. Activa el Modo desarrollador (esquina superior derecha).
3. Arrastra y suelta el archivo .crx sobre la ventana.
4. Confirma la instalación cuando se te solicite.
5. Reinicia el navegador para aplicar los cambios.

Opción B: Instalar desde archivo comprimido (.zip)

En caso de error con el archivo .crx, puedes instalar la versión descomprimida:

1. ➡️ Descargar extensión comprimida (.zip)
2. Descomprime el archivo en una carpeta de tu equipo.
3. Ve a chrome://extensions/
4. Activa el Modo desarrollador.
5. Haz clic en “Cargar descomprimida”.
6. Selecciona la carpeta donde descomprimiste la extensión.

⚠️ ¿Qué hacer si aparece un error?

Si ves este mensaje:

• Usa la opción de instalación descomprimida (explicada arriba).

¿Qué hacer si la extensión no funciona correctamente?

• Confirma que la extensión está activada en chrome://extensions/.
• Asegúrate de que el Bluetooth esté encendido.
• Verifica que Chrome tiene permisos para usar Bluetooth.
• Reinicia el navegador y vuelve a intentarlo.
• Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.

Nota final

Esta extensión es compatible únicamente con Google Chrome y navegadores basados en Chromium como Microsoft Edge o Brave. No funciona en Safari ni Firefox.

¿Necesitas ayuda adicional? No dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en Wealth Reader.