Conexión entidades Token Bluetooth

Creado por Support Level 2, Modificado el Jue, 13 Mar a 4:09 P. M. por Support Level 2

Preguntas Frecuentes (FAQ) - Conexión con BBVA México Netcash y Santander Empresas México

¿Por qué necesito instalar una extensión para conectar mi cuenta de BBVA México Netcash o Santander Empresas México?

Algunas entidades bancarias en México, como BBVA México Netcash y Santander Empresas México, requieren un doble factor de autenticación basado en Bluetooth para validar el acceso a su plataforma. Para poder completar el proceso de agregación bancaria con Wealth Reader, es necesario instalar una extensión en tu navegador que permita esta autenticación.

¿Dónde puedo descargar la extensión?

Puedes descargar la extensión siguiendo estos pasos:

Haz clic derecho en el siguiente enlace y selecciona "Guardar enlace como":
➡️ Descargar extensión aquí
Guarda el archivo .crx en tu computadora.

¿Cómo instalar la extensión manualmente desde un paquete descargado?

Si la extensión no está disponible en la Chrome Web Store o deseas instalarla manualmente, sigue estos pasos:

Abrir el gestor de extensiones de Chrome. En tu navegador, escribe en la barra de direcciones:
```
chrome://extensions/
```
y presiona Enter.
Activar el "Modo Desarrollador". En la esquina superior derecha de la pantalla, activa el interruptor de "Modo Desarrollador".
Arrastrar y soltar el archivo .crx descargado en la ventana de extensiones.
Confirmar la instalación. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Reiniciar el navegador. Para asegurar que los cambios surtan efecto, cierra y vuelve a abrir Google Chrome.

¿Qué debo hacer si la extensión no funciona correctamente?

Si la extensión no está funcionando como se espera:

Verifica que la tienes activada en chrome://extensions/.
Asegúrate de que el Bluetooth de tu equipo esté encendido y que tienes permisos para usarlo.
Reinicia tu navegador y prueba nuevamente.
Si persisten los problemas, contacta con nuestro equipo de soporte.

Nota: La extensión solo es compatible con Google Chrome y navegadores basados en Chromium (Microsoft Edge, Brave, etc.). No funcionará en Safari o Firefox.

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro soporte en Wealth Reader.